Our Clients

We work with clients off all sizes and industries. What unites them is that they care deeply for their employees´ needs and ambitions. With our help they encourage all of their employees to professionally develop in a very time efficient way inside their familiar working environment at a very low cost thus helping the company as a whole.

  • Beratung & Verkauf

    Verkaufsbasics Die Teilnehmer erlangen grundlegende Kenntnisse in den Bereichen Verkauf und Vertrieb. Dieses Microtraining eignet sich hervorragend für Berufseinsteiger und als Auffrischungskurs für alle, die Beraten und Verkaufen. Kerninhalte: Bausteine des erfolgreichen Verkaufens Motivation und Nachhaltigkeit Ergebnis- und Zielorientierung Überzeugungs- und Begeisterungsfähigkeit Lernfähigkeit 10 Schritte zum Profiverkäufer Systematisches Handeln Vorbereitung regelmäßige Akquise Zuhören Kundenorientierung Zieldefinitionen…
  • Kundenorientierung

    Freundlichkeit Die Teilnehmer erlangen grundlegende Kenntnisse im Bereich Kundenorientierung und Freundlichkeit. Das Training eignet sich für alle Teilnehmer, die im Beruf in irgendeiner Form in Kundenkontakt geraten. Kerninhalte: Was ist professionelle Freundlichkeit? Höflichkeit, Zuvorkommen, Bemühtheit und Hilfsbereitschaft als elementare Bestandteile von Kundenorientierun und professioneller Freundlichkeit Was erwarten Kunden vom kundenorientierten Mitarbeiter? Grundbedürfnisse Erwartungen auf Grund…
  • Reklamation

    Reklamationsmanagement Dieses Seminar gibt den Teilnehmern eine erste Einführung in das Thema Reklamationsmanagement. Es eignet sich daher besonders für junge Mitarbeiter und Berufseinsteiger. Kerninhalte: Die Reklamation als Chance – Eine Einführung Aversion gegenüber Konfrontation als natürliche Abwehrhaltung Der Mitarbeiter als direkter Einflussfaktor auf das Image des Unternehmens Umgang mit Reklamationen Die allgemeine Grundhaltung Entgegennahme und…
  • Kommunikation

    Kommunikationsbasics Die Teilnehmer erhalten grundlegende Kenntnisse der erfolgreichen Kommunikation. Das Training eignet sich für alle Teilnehmer. Kerninhalte: Aktives Zuhören Umsetzung von Schulz von Thun mit Hilfe von Paraphrasieren, Verbalisieren, Nachfragen, Zusammenfassen, Weiterführen, etc. Du- und Ich-Botschaften Probleme mit Dritten aus meiner Perspektive argumentieren, um Konflikte proaktiv zu vermeiden Man- und Wir-Botschaften Das Kommunikationskiller- und Euphorieräuberpronomen…